ご注文前にお読みくださいませ。

犬用ケーキ他全ての商品のご注文はこちらをきちんとお読み頂き
ご理解・ご納得の上ご注文頂けますようお願いいたします。

こちらをお読み頂かず、万が一がございました場合
当店では一切の責任を負いかねますのでご了承下さいませ。

※最後まで気持ちの良いお取引をさせて頂けますよう
必ずお読みいただいてからご予約をお願い致します。

定休日（月曜、第１・３火曜）はメールの返信作業、製造、発送業務を全てを
お休みさせて頂きます。
メール返信及び発送業務は翌日以降となります。
ご予約をギリギリに入れて頂、定休日にあたる場合は応対できかねる場合が
ございますのでなるべくお早めのご予約をお願い致します。

予告なく仕様パーツや仕様が変更になることがございます。

★　ケーキ事故の応対について　★

�@届いたケーキはすぐに開封して、状態を確かめてください。

�A破損がひどい場合は、当店・またはクロネコヤマトまですぐにお電話を！

�Bお客様のご指示によりお作り直しをさせて頂きます。
当店で精一杯迅速に応対できるよう
心がけておりますが、お誕生日に間に合わない・・そのようなことがございませんよう、

ケーキご入用の日の当日到着は避けてください。

�Cどうしてもご都合で当日到着をご指定頂く場合、
万が一がございましても当店では一切の責任を負えません。
その点をご納得の上、ご了承下さいませ。

★　ケーキご予約時のご注意　★

�@当店ではケーキを完全に冷凍し、万全な梱包をしてさらに注意シールを貼りケーキを出荷
しておりますが、一部の配達員の荷扱い、配達途中での冷凍庫内の温度管理によっては

ケーキが崩れて配達される場合があるかもしれません。

�Aお誕生日、ケーキをお使いになられる日、当日をご指定いただいても構いませんが
万が一がございましたときには代品のご用意に１〜２日かかります。

�B万が一がございました時には精一杯迅速に対応させて頂きますが、お誕生日や記念日に
ケーキが間に合わなかった場合のキャンセル、クレームは一切当店ではお受けできません。

�C必ずお誕生日や記念日にケーキが必要な方は万が一を考え、
ケーキをお使いになられる日の３日前をご指定下さい。
（北海道、九州一部、四国、東北一部、沖縄は４日前）　
※例えば１０日にケーキをご利用でしたら７日到着でご用意させて頂きます。

�Dケーキの事故は当店より出荷後、配送途中で起こってしまいます。
崩れたケーキをお客様にわざとお届けしているわけではございません。
ご理解下さい。ケーキの事故率は今のところございません。
万全の梱包で自信をもってお届けしております。

�Eまた、配送会社のミスによりお届けが遅れた場合も当店では責任を負いかねます。
ご心配なお客様は�Cにございますよう３日前のご指定でお願いいたします。

★　返品・交換について　★

�@ケーキ、おやつ、グッズに限らずお召し上がり（またはご使用）頂きました商品
につきましては一切応対させていただくことができません、破損商品は現状保持で保管下さい。
またご連絡のないご返品・ご返金には一切応対させていただくことができません。
食品となりますので破損以外の返品・交換には一切応じることができません。
（食品となりますのでクッキーの割れなどのクレームも応対しかねます）
ご連絡が取れ次第すぐにクロネコヤマトに連絡、お客様のご都合に応じ、
破損品引き上げの手配をさせていただきます。

�A破損の画像などをお送り頂き、交換希望をいただいたにも関わらず
お召し上がりいただくお客様がございます。
到着時どんな状態であれ、お召し上がりいただいてからのご返金には一切応じません。

上にもありますよう現状保持でお願い致します。

★　ご注文時のご注意　★

�@お振込みをご選択頂きました場合、商品到着日３日前までには当店で確認が
取れるようお手続きをお願いいたします。
到着日間際でのご注文の場合はお振込み予定を当店までご連絡下さいませ。

�Aお急ぎの場合も当店にご相談下さいませ。そんな為、仕込みが多い日などは迅速な
メール返信ができない日もございます。ご注文後３日以内にお返事をさせて頂いております
。また製造スタッフ１人で全ての作業を行っている為、混雑時にはメール返信にお時間を
頂いている時もございます。（ご予約が混みあっていてお受けできない場合もございます。
まずは当店までお気軽にお問い合わせくださいませ！）

★　商品についてのご注意　★

�@人と同じようにわんちゃん、にも好みや食物アルギーがあります。
（卵アレルギー、乳製品を食べるとお腹をこわしてしまう、フルーツが嫌いetc...）
どの子にも喜んでいただけるように当店ではお好みをお聞きしております。
ご要望がございます方はお気軽にご相談下さい。

�A紹介しているおやつは全てわんちゃん、に安心してお召し上がり頂けます。
新鮮で安全な食品を厳選の上、材料に使用しております。

�B材料はいつも私たちが口にしているものを使用しており,その中でも素材を厳選して

ございますので人が食べても無害ですが、おやつは全てペット用です。

�Cペットの体調が悪いときにはおやつを与えないで下さい。
偶然にも体調が悪くおやつを食べた直後でペットの体に異変が生じても
当店では一切責任をとることができません。
飼い主様の管理下でおやつを与えてくださいますようお願いします。
また誤飲・誤食には十分に注意して下さい。
（ケーキに食べ物以外の飾りが付いている場合など）

�Dアレルギーは獣医師でも何にアレルギーがあるのかを特定するのが極めて困難です。

食物アレルギーなのか、外部からの刺激なのか、食物でも何に対してなのかなどです。

アレルギーのある子には少量ずつ様子を見ながら与えてください。
（アレルギー反応のある材料が含まれている場合はご注文の前に必ず当店にご連絡下さい。
その食材を使用せずお作りさせて頂くなどご相談させて頂きます）
飼主様の管理下のもとおやつを与えて下さいますようお願い致します。

★　同梱についてのご注意　★

�@ケーキやポテとん・パンチキン、冷凍商品とドッグフード、
ステッカー・服は同梱できません。おやつ類はOK。


�Aご予約は一緒にお受けできますが、冷凍商品と常温商品は別送となります。
その際に配送料金を別途加算させて頂きます。


★　発送について　★

代引きではないので、ご入金いただいただいた後発送させていただきます。